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客戶服務(wù)

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服務(wù)保障


1)我公司擁有各類專業(yè)技術(shù)人員一百余人,在維修、保養(yǎng)設(shè)備,安裝、改造系統(tǒng)等方面具有豐富的經(jīng)驗。我們?yōu)榭蛻籼峁┕δ軓姶蟮姆?wù),包括建立設(shè)備維護、維修記錄檔案、設(shè)備運行分析等服務(wù)項目。我們的工程技術(shù)人員不僅經(jīng)驗豐富,而且隨時能獲得公司技術(shù)部門強大的技術(shù)支持,保障用戶系統(tǒng)正常運行。
2)我們?yōu)榭蛻籼峁┯蓪I(yè)技術(shù)人員組成的24小時報修專線通訊服務(wù)小組。對于特殊緊急事故,可以獲得從接到報修電話起3小時內(nèi),工程技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場,一般報修為6小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。再借助我們強大的技術(shù)實力和豐富的工作經(jīng)驗,可以充分保證該系統(tǒng)在出現(xiàn)意外時,在***短的時間內(nèi)恢復(fù)正常運行。

3)為保障突發(fā)事件的處理能力,還配有應(yīng)急故障處理小組,應(yīng)急故障處理小組人員全部由我公司的責(zé)任心較強的技術(shù)骨干組成



配件保障


為保障服務(wù)質(zhì)量,我公司針對機組的各個品牌,所需的常用材料,如冷凍油、制冷劑、干燥濾芯等,都有代理服務(wù)。而且備有大量現(xiàn)貨,保障報修的響應(yīng)時間。而且依靠華清的品牌實力,我公司與各大品牌熱泵機組廠家,建立了良好的合作關(guān)系,保障配件供應(yīng)。



搶修保障


接到維修通知后,在約定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場。根據(jù)實際情況制定維修方案及計劃,以快的時間恢復(fù)設(shè)備正常運行。維修工作需甲方給予現(xiàn)場支持與配合,對零部件修理、更換、采購、運輸給予支持。對發(fā)生的費用在約定范圍內(nèi)的,由我公司負(fù)責(zé),范圍以外的由甲方負(fù)責(zé)。



節(jié)約成本


從維修保養(yǎng)的實際情況來講,設(shè)備設(shè)施較復(fù)雜,聘請專職技術(shù)人員來做維修保養(yǎng),需要請幾個專業(yè)的技術(shù)人員,需要支付相應(yīng)的工資、福利和保險等費用,而維修、養(yǎng)護的工作量又不是很大,因而支出會相對較高。而采用我們的專業(yè)服務(wù),可以大大降低因系統(tǒng)維護而造成的相關(guān)費用,節(jié)約企業(yè)開支。



技術(shù)******


客戶在使用運行熱泵系統(tǒng)時,會面臨很多技術(shù)問題,相關(guān)內(nèi)容往往需很多專業(yè)工程技術(shù)人員才能完成。而我們擁有的恰恰是一批這樣的專業(yè)技術(shù)人員,我們專業(yè)分工明確,技術(shù)專業(yè)。有著多年的技術(shù)服務(wù)背景和工作經(jīng)驗,這是我們?yōu)榭蛻舴?wù)的寶貴財富。



服務(wù)承諾



為兌現(xiàn)我們的承諾,我公司除具有強大的軟件配置外,還有相應(yīng)的硬件配置,備有故障搶修服務(wù)車24小時待命;各種檢修、清洗、保養(yǎng)設(shè)備多臺套;擁有誠信、服務(wù)保障的設(shè)備零部件供應(yīng)商,也是維保工作的重要保障之一?!耙徽臼浇鉀Q問題,達(dá)到客戶滿意”也是我們的售后服務(wù)承諾,在出發(fā)前做好充分的準(zhǔn)備,到達(dá)后進行*********檢查的一站式服務(wù),做問題的終結(jié)者;維修完畢后必須進行啟機試驗,客戶滿意后方可離開。我們努力將對客戶的承諾轉(zhuǎn)化為客戶實實在在的價值。



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